نظرة عامة

توضح سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه كيفية التعامل مع طلبات الاسترداد والإلغاء والإرجاع الخاصة بالاستشارات والخدمات والبرامج والمنتجات التي تقدمها عيادة الدكتور بابك في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

رسوم الاستشارات

رسوم الاستشارات غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الاستشارة، بغض النظر عن نوعها أو نتيجتها.

في حال تم إلغاء الاستشارة من قبل العيادة لأسباب تشغيلية أو طبية، سيتم عرض إعادة جدولة الموعد أو استرداد الرسوم للمريض.

لا يحق استرداد الرسوم في حالات عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر.

البرامج والخدمات

الرسوم المدفوعة مقابل البرامج أو الخدمات المجمعة تكون غير قابلة للاسترداد بشكل عام بعد بدء تقديم الخدمات أو تخصيص الموارد السريرية.

في حالات محدودة، قد يتم النظر في استرداد جزئي للرسوم إذا لم تبدأ الخدمات بعد، وذلك وفقاً لتقدير العيادة وامتثالاً للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

المنتجات وسياسة الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات فقط إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، وذلك وفقاً لمتطلبات الصحة والسلامة.

لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

أخطاء الفوترة

في حال وجود خطأ مثبت في الفوترة أو تحصيل مكرر للرسوم، تقوم العيادة بمراجعة الأمر وتصحيحه في أقرب وقت ممكن.

معالجة طلبات الاسترداد

تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق وقتاً إضافياً تبعاً للجهات المالية ومزودي خدمات الدفع.

معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد أو الإرجاع، يرجى التواصل مع:

عيادة الدكتور بابك
البريد الإلكتروني: info@drbabak.clinic
العنوان: شارع الوصل، فيتا مول، دبي، الإمارات العربية المتحدة